Workshop MaturiJobs: Jornada do Cliente, com Ilze Sola

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Data / Hora
Data(s) - 03/10/2019
19:00 - 22:00

Localização
Unibes Cultural

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Experiência do Cliente – Uma jornada para o sucesso

O cliente compra pelo produto ou serviço mas ele se retorna pela experiência. Encantar o cliente significa entregar mais do que o esperado e surpreendê-lo com uma experiência de compra memorável.
Nesse workshop vamos discutir a importância de conhecer profundamente nosso cliente, como construir a nossa proposta de valor e como conquistar defensores para a sua marca.
A jornada de cada cliente é única e fazer parte do seu processo de escolha é um privilégio dedicado apenas à empresas realmente focadas em criar um relacionamento perene e verdadeiro.

LUGARES LIMITADOS – Inscrições obrigatórias em https://maturi.in/wsIlzeSola

Nesse workshop você conhecerá algumas ferramentas para:
– conquistar novos clientes
– melhorar a experiência de compra e aumentar as vendas
– transformar clientes em promotores de sua marca

A quem se destina:
– À quem já tem seu próprio negócio
– Funcionários e gestores que buscam melhorar a relação com o cliente em suas organizações
– Àqueles que estão iniciando um negócio e precisam conhecer o cliente para adequar a sua solução

Conteúdo:
– introdução ao modelo de “jornada do cliente” e o que é Experiência do Cliente.
– Ferramentas e exemplos práticos para conhecer, conquistar e fidelizar seu público alvo
– Os passos para diferenciar seu produto ou serviço e crescer o seu negócio.

O workshop faz parte do Programa Longevidade 2019, apresentado pela Bradesco Seguros, iniciativa que oferece uma série de workshops e palestras com conteúdos de tecnologia, inovação e empreendedorismo voltados ao público 50+.

Conheça Ilze Sola:
Executiva de Marketing e Comunicação e Planejamento Estratégico com mais de 25 anos de experiência no Brasil e no exterior. Tem especialização nas áreas de Marketing Social, Comportamento Empreendedor e Comunicação para Mudancça de Comportamento. É fundadora da Thárros Consultoria, que apóia Empreendedores em Modelagem de Negócio e Gestão Estratégica e da Conecxa especializada em Experiência do Cliente (CX). Co-autora do livro “Winning in Life and Work”.

Profundamente envolvida com o ecossistema de inovação, atua como mentora em vários programas de aceleração como InovaCamp, Inovativa, Fiesp e MRE.

Inscrição gratuita e somente online neste site. Não será possível fazer inscrição na hora/local.

Local: Unibes Cultural – ao lado da estação Sumaré do metrô (linha verde)
Endereço: Rua Oscar Freire, 2500
Sala: Biblioteca (2º andar) – Lotação máxima: 70 pessoas
Horário: das 19h às 22hs

ATENÇÃO: Seja pontual para não perder nada – procure chegar antes

LUGARES LIMITADOS – Inscrições obrigatórias em https://maturi.in/wsIlzeSola

Este evento será fotografado (filmado/gravado) e o participante após se inscrever autoriza a publicação em quaisquer meios e mídias, inclusive na Internet, para fins institucionais, comerciais, internos ou públicos, no Brasil e no exterior, à critério da MaturiJobs. A utilização dos direitos de personalidade na forma aqui prevista não caracterizará uso indevido.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco: info@maturijobs.com